Garantie Satisfait ou Remboursé

 

Vous avez reçu notre commande, mais le produit ne vous convient pas ? Vous disposez d'un délai de 14 jours "Garantie Satisfait ou Remboursé" après réception (cf. article 5 de nos Conditions Générales de Ventes) à compter de la date de réception de votre colis.

Dans ce cas, prenez contact avec nous pour que nous vous communiquions un numéro de retour. Ce numéro de retour devra se retrouver dans le courrier accompagnant votre colis, ainsi que la quantité d'articles, les références des articles retournés, et le motif de retour.

Les produits doivent se trouver dans leur emballage d'origine et non abimé. Le colis doit être préparé soigneusement pour que les articles ne s'abîment pas lors du transport de retour.

Nous n'accepterons pas les retours de colis mal emballés ou des produits cassés par les transports à cause de mauvais colisages.

Lors de la réception du colis, en secouant soigneusement le paquet, si une ampoule est cassée, vous entendrez des bruits de verre. Dans ce cas, ouvrez immédiatement le colis, devant le livreur, pour vérifier l'état de la marchandise. Si une ou plusieurs ampoules sont cassées, refusez absolument la livraison.

Les frais de port pour les retours sont à charge du client.

Dès que nous aurons contrôlé l'état de votre retour et vérifié que cela correspond bien aux conditions des présentes, nous procèderons au remboursement de votre achat.